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服務承諾

2015-07-06     來源:少林客車

1、客戶服務
24小時緊急救援服務:開通全天24小時救援熱線,隨時為客戶提供緊急救援服務。
24小時預約服務:全國400余家少林授權服務站提供電話預約服務,有效減少客戶等待時間,為客戶提供及時的維修和保養服務。
24小時客戶服務中心呼叫服務:公司服務部設立24小時服務熱線400-7227-006,隨時受理客戶的服務需求。

2、車身保質期
車身骨架18個月質保
里程質保最長可享受7萬公里
凡用戶購買的少林客車產品,在用戶按照《質量保證手冊》及《使用說明書》規定的要求,正確操作、保養、存放的前提下,車架、車身骨架、車身外蒙皮享受18個月超長質保,整車最長可享受7萬公里的質量保修。
 
3、維修保養服務
少林客車以降低用戶成本為目標,尊重用戶利益,將"以養代修"的理念引入售后服務過程。按照質保規定,對營運車輛進行安全性免費檢查,及時發現車輛存在的隱患,給出客戶貼心建議,使車輛始終處于良好的使用狀況,提高駕乘安全性,使客戶省心,體現服務增值。提供新車報到檢查。
根據整車保修管理規定提供相應的新車走合保養:新車行駛至 2000-2500 公里或自用戶接車之日起2個月(以先到者為準)。
提供安全檢測強制保養:車輛每行駛至 10000 公里時,為客戶提供強制保養服務。

 

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